Grąžinimo politika

Mūsų tikslas – užtikrinti, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu iš "Žalias debesėlis". Jei dėl kokių nors priežasčių nesate visiškai patenkinti, galite pasinaudoti mūsų grąžinimo politika.

1. Grąžinimo sąlygos

1.1. Jūs turite teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, jei prekė neatitinka jūsų lūkesčių.

1.2. Prekės turi būti grąžinamos nenaudotos, originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir priedais. Grąžinamos prekės turi būti tokios būklės, kokios jas gavote.

1.3. Nepriimame grąžinimų dėl prekių, kurios buvo pagamintos pagal individualius užsakymus arba pritaikytos specialiai jums (pvz., pagal specialius matmenis ar personalizavimą), nebent prekė turi gamybos defektų ar neatitinka užsakymo.

2. Grąžinimo procesas

2.1. Norėdami grąžinti prekę, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu zaliasdebeselisinfo@gmail.com, nurodydami savo užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą ir grąžinimo priežastį.

2.2. Gavę jūsų prašymą, mes suteiksime jums grąžinimo instrukcijas. Pirkėjas yra atsakingas už prekės saugų supakavimą ir pristatymą.

2.3. Grąžinamos prekės siuntimo išlaidos tenka Pirkėjui, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota arba neatitinka užsakymo. Tokiu atveju siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas.

3. Pinigų grąžinimas

3.1. Gavę ir patikrinę grąžinamą prekę, informuosime jus el. paštu apie jos būklę ir patvirtinimą dėl pinigų grąžinimo.

3.2. Jei grąžinimas atitinka mūsų reikalavimus, pinigai bus grąžinti į tą pačią mokėjimo sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, per 10 darbo dienų nuo prekės gavimo.

3.3. Pinigai nebus grąžinami už prekes, kurios buvo naudotos, sugadintos dėl Pirkėjo kaltės arba neatitinka grąžinimo politikos sąlygų.

4. Brokuotos arba neteisingos prekės

4.1. Jei gavote brokuotą arba neteisingą prekę, nedelsdami kreipkitės į mus el. paštu zaliasdebeselisinfo@gmail.lt su prekės nuotraukomis ir išsamia informacija. Mes pakeisime prekę arba grąžinsime visą sumą, įskaitant siuntimo išlaidas.